الأحد، 28 ديسمبر 2014

معادلة البيع الناجح.. لتصبح رجل مبيعات ناجح

معادلة البيع الناجح.. لتصبح رجل مبيعات ناجح



شيماء جابر

رجل/مندوب البيع هو الشخص الذى يستحوذ على أهتمام الإدارات العليا فى جميع الشركات الكبرى والمتوسطة والصغرى؛ وذلك لأن رجل البيع هو من يقوم ببيع السلعة او الخدمة..
وبالتالى جلب الأرباح للشركة، ويوجب على رجل البيع الماهر أن يقدم نفسه فى المكان المناسب والوقت المناسب وبالأسلوب المناسب؛ وذلك لإقناع العملاء بقدرته على مساعدتهم، وتقديم ما يحتاجونه تماماً من خلال المنتج او الخدمة التى يعرضها.
ولكى يكون رجل/مندوب البيع ناجحاً لابد أن يكون مسيطراً على عملية البيع من البداية إلى النهاية، ويتطلب ذلك أن يكون مندوب البيع عالماً بالصناعة بصورة عامة وبشركته ومنتجاتها بصورة خاصة، كما يجب أن يكون متمرسا فى فن البيع، وأن يكون له توجه بيعى إيجابى.

178 معادلة البيع الناجح.. لتصبح رجل مبيعات ناجحالمعرفة بالصناعة أو النشاط الخدمي

من المهم لرجل البيع الإحاطة بالصناعة عامة والسوق المنافسة، وكذلك بالمنتجات المنافسة والشبيهة بالمنتجات الخاصة بشركته، فيجب على مندوب البيع دراسة المنتجات المنافسة بالسوق، ومعرفة مميزات وعيوب المنتجات المنافسة من حيث الجودة ومواد التصنيع وبلد المنشأ وطرق التعبئة والتغليف.
ويمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال إجراء إستبيان للمستهلك، وأيضا بتحليل عيبنات من المنتجات المنافسة.

 المعرفة بالشركة

يعتبر رجل البيع ممثلا لشركته، ولذلك يجب عليه معرفة سياسة الشركة وبرامجها التسويقية والإعلانية، وذلك لكى يستطيع توجيه العميل ومساعدته على معرفة ما يحتاجه من معلومات عن الشركة.

 المعرفة بالمنتج أو الخدمة

من الضرورى أن يعرف مندوب البيع منتجات شركته، والمميزات الأساسية لها ليستطيع إقناع المستهلك بها، كما يجب عليه التعرف على عيوب المنتجات ليستطيع إيجاد الحلول المناسبة، والردود الشافية عندما تظهر للمستهلك..
أو عندما يسأل المستهلك عنها فيستطيع أن يقنعه بإجابته، وقد تكون هناك بعض الأسئلة التى لن يعرف إجاباتها، وفي هذه الحالة يعتذر المندوب للمستهلك، على أن يوفر له المعلومات فيما بعد.

 المعرفة بفن البيع

لا لرجل البيع الناجح أن يحدث معلوماته ومهاراته وأساليبه بصورة مستمرة، فهناك الكثير من الشركات التى تزود المندوبين بالمعلومات الوافية عن المنتجات، ولكنها لا توفر لهم التدريب على فن البيع.. يذكر أن من أشهر النظريات والأساليب فى المبيعات نموذج AIDA (سنتحدث عنه تفصيلاً لاحقاً في مقال آخر).

 التوجه البيعي

المعرفة قوة كامنة لابد من إستخدامها لتحقيق الهدف، فليست معرفة مندوب البيع بالعناصر السابقة كافية لكى يكون ناجحاً فى البيع، بل يجب أن يعرف كيفية إستخدام هذه المعلومات بصورة إيجابية.
كما يجب عليه أن يحدد أهدافه ويخطط لكيفية تحقيقها، كما يجب عليه السعى دائماً لتحسين أدائه، ومن المهم أن يكون مندوب البيع واثقاً فى قدرته، ودائم التطلع للفوز.
 وأخيراً.. يقول إلينور رزفلت..
 
إن الروح الإنسانية لاتموت عندما تهزم ولكن تموت عندما تستسلم
لهذا مهما كانت نتائج البيع وزيارة العميل إياك والاستسلام لليأس والإحباط، وكن ودودًا دوما، واجتماعيًا، وإياك وصفة الأنطوائية والأنغلاق في أحوال كثيرة.

الاثنين، 22 ديسمبر 2014

تطبيق كروت البنزين في ابريل المقبل

تطبيق كروت البنزين في ابريل المقبل 

الدكتور أشرف العربي، وزير التخطيط والتعاون الدولي، فى حوار خاص لـ ;المصري اليوم ;، 4 يناير 2012.

أكد الدكتور أشرف العربى، وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، أن الحكومة قررت تطبيق منظومة الكروت الذكية للوقود في أبريل المقبل بجميع المحافظات إجبارياً.
وقال الوزير، فى تصريحات خاصة لـ «المصرى اليوم»، إن النظام يطبق بالكامل بمحافظة بورسعيد حالياً، ولا يتم صرف الوقود إلا باستخدام الكارت، مشيراً إلى عزم الحكومة إطلاق حملة خلال الأيام المقبلة لحث المواطنين على استخراج الكارت قبل شهر إبريل، موضحاً أن عدد من استخرجوه وصل إلى 2.5 مليون مواطن، لافتاً إلى أنه سيتم السماح للمواطنين الذين لم يصدروا الكارت بتموين سياراتهم باستخدام كارت محطة الوقود لفترة مؤقتة، متوقعا أن يسهم تطبيق المنظومة فى زيادة تحسن وضع مصر فى التقارير الدولية.
فى سياق آخر، أرجع «العربى» تحسن وضع مصر فى التقرير الأخير لمؤسسة «فيتش»، من «B-»، إلى «B»، إلى الإجراءات الإصلاحية التى طبقتها الحكومة مؤخراً واستكمال منظومة تحسين الدعم، مؤكداً عزم الحكومة المضىّ فى تنفيذ خطة الإصلاح، ما ينعكس على أداء الاقتصاد، ويسهم فى تحسن مستوى المعيشة.

الأحد، 21 ديسمبر 2014

سبع نصـــائح لتجنــب الفتنة عبر وسائل الإعــلام الإجتمـــاعي



لســـلاح الذي تستخدمــه للدفاع عن نفسك ، وإنتــزاع حقوقك .. من الممكن أن يتحوَّل بين ليلة وضُحاها إلى ســلاح يقتلك أنت ، إذا إرتضيــت أن توجهه لنفسك .. أو تستخدمـــه إستخدامــاً خاطئـــاً ..
هذا الســلاح الخطيــر هو – طبعاً – الإعــلام الإجتمــاعي..
السلاح العصــري التقني الذي استخدمه الشباب العربي ببراعة للحشـــد والتعبئة للثــورات المُتتالية فى خمس بُلــدان عربية ، للتحــرر من حُكــم ديكتاتوريات استمرت لعشــرات السنين .. أصبــح الآن الســلاح الاول الذي من الممكن أن يهــدم المُجتمعات العربية بمُختلف أطيــافها وتركيباتها ، وينغــرس بقوة فى قلـــب وحداتها الوطنية ، ويجر البلاد والعباد إلى مُنزلــق خطيـــر غير مسبوق من الفتن والصدامات..
أصبحت وسائل الإعلام الإجتمــاعي هذه الأيام ، وعلى رأسها الفيسبوك و تويتر لا تُطــاق بالفعل .. منابــر دائمة لبث الفتــنة وإطلاق الشائعات ، بشكــل يمثل صبــاً مُستمراً للزيت على النار ، ويجعــل أي مُحاولات للتهدئــة أمــراً مُستحيلاً ، كمن يحفــر فى البحـــر ..
ووسط كل هذا الضجيـــج ، والسيــل الهائل الذي لا يتوقف من السباب المُتبادل ، وعبارات التخويـــن والتكفيـــر والإقصـــاء والغضب والصـــراخ .. لا يوجـــد لديَّ ما أفعلــه سوى بعض النصائــح الصادقة لمُستخدمي الإعلام الإجتمـــاعي فى العالم العــربي ، الذي يمـــر بحالة غيــر مسبوقة من الفتــن والإضطــرابات الداخلية ..
ربمــا تُســاهم هذه النصــائح فى تخفيف التوتر والمشاحنات بين عشــرة أشخاص فقط .. هذا يكفيني تماماً ، وسأشعـــر أنني قمت بعمل شيــئ مفيد ! :?
***********************

النصيحــة الاولى : حـــاول أن تهــدأ قليــلاً !

في زمن الإضطــرابات السياسية والإجتماعية .. غالباً أنت لا تفهـــم شيئاً ، ولا تعرف ما الذي يدور حولك بالضبط .. من القاتل ومن المقتـــول ، ومن فعــل ماذا ولماذا فعله وأين ومتى … لماذا تملأ الدنيــا ضجيجاً إذن ؟! ..
لماذا لا تهـــدأ قليلاً ، وتكتفي بالمُتابعة ومصمصة الشفــاه فى حســـرة ، دون أن تلجــأ إلى نشـــر كل الصور والمنشـــورات المزيفة والفيديوهات المُفتعلة على الفيسبوك وتويتر ؟!
صدقني .. ستشعـــر براحة نفسيـــة فــور إلتزامك بهذه النصيحة !

النصيحـــة الثانية : تأكـــد من صحـــة المعلومات ..

لا تكــن مثل الهشيـــم تذروه الــرياح .. كل معلومة تروقك تقوم بتصديقها وتنشرها على أوسع نطاق .. وكل معلومة لا تروقك أو لا تنحــاز إلى فكـــرك ، تتجاهلها وتتهم ناشـــرها بالتآمر والجهل ، وتصب عليه جام غضبك ..
تأكـــد من المصــدر من فضلك .. تسعة أعشــار المنشورات على الفيسبوك وتويتر هي أخبــار ( مضــروبة ) بالمعنى الحـــرفي ، يكتبها أناس يجلســـون فى الغرف المُكيفة ، ولا يهتمـــون بأي شيئ سوى إثارة المزيد من الفتـــن والغضب بين النـــاس..
مرة أخرى : أي أخبار أو صور أو فيديوهات تراها أمامك فى أي وسيلة إعلام إجتمــاعي ، إبحث اولاً بسرعة عن المصـــدر .. اذا وجدت اسم المصــدر ، فإبــدأ بالتحـــري والتأكد عنه قبل أن تكوٍّن وجهة نظـــرك .. إذا لم تجد أي مصـــدر للخبر ، فتعامل مع الامـــر كأنك لم تقـــرأ شيئاً على الإطـــلاق !

النصيحـــة الثالثة : حافــظ على أصدقاءك ..

صديــقك العزيـــز الذي تتذكــر له العديد من المواقف فى حياتك .. لا يُمكن بأي حال من الاحوال ان تخســـره لمجرد خلافك معه سياسياً أو فكـــرياً .. الواقع أننى شخصيــاً كنت أفتــرض أن هذا الامــر خيالي جداً ، وأنه من المُستحيـــل أن تنفض صداقات طويــلة لمجرد خلافات سياسية / فكرية على الفيسبــوك او تويتر.. ولكن فى زمن الفتـــن هذا يحـــدث كثيـــراً جداً ..
شخصيــاً ، تعرضـــت فى الفترة الأخيـــرة لموجة ( UnFriend ) هائلة من أصدقاء أعـــزاء ، لم أكن أتخيــل لمجرد خلاف فكــري بيننا ، يتطور الأمـــر إلى هذا الحد .. ويصل إلى حد المقاطعة وعدم الرغبة فى متابعة أخبـــاري أو التواصل معي ..

النصيــحة الرابعة : تجنَّـــب الحوارات الإستفزازيـــة ..

الواقع أن الحوارات الإستفــزازية هي السبب الاول لإندلـاع الفتن على الفيسبوك وتويتر ، والتى تنتقل حتمــاً إلى الأرض ..
كلما كنت مُستفــزاً أكثر فى حواراتك مع الآخرين ، كلما ازداد الغضب .. كلما ازداد التمســك بالرأي .. كلما إزداد العنف .. كلما ازداد الجنون .. كلما ازدادت الرغبة فى حمل الســلاح لإخــراس الطرف الآخر المُستفز .. كلما ازدادت المظاهرات .. كلما ازداد القتــلى..
لخصــت لكم كل شيئ !
لا تكن مُستفـــزاً مع الآخرين فى أوقات الصراعات المتفجرة ، ولا تحاول الإستظـــراف أو التحامل على الآخر .. كن هادئــاً راقياً فى حواراتك مع الآخرين ، وستجد – بمرور الوقت – أن الــوضع تحول إلى مجرد نقاش عادي يتبادل الأفكــار والآراء .. دون تخويــن أو غضب أو ردود أفعال عنيفة..
social-media-hiring-11120202

النصيحة الخامسة : إحتـــرم فكــر الآخرين ..

الفكـــر هنا يتنوع مابين العقيــدة .. والايدولوجيا .. والفكر السياسي .. والفكر الإقتصادي .. والفكر الإجتمــاعي .. إلخ ..
حاول أن تقتنع – بأي طــريقة – ان الله خلقنـــا مُختلفين يابني .. مُختلفين فى كل شيئ.. ماذا ستستفيد إذا كنا جميــعاً متفقين على نفس الفكـــرة ونفس المضمون ، ولا يوجد أي خلاف بيــننا .. ما هذه الحيــاة المملة التى تريدها ؟
لذلك ، عندما تجد صديــقاً لك يضع منشوراً معيناً لفكره ، أو لتوجهه السياسي ، أو لعقيدته .. تقــبل الامــر بصدر رحب ولا تهاجمـــه – حتى من باب المزاح – … فقط ناقشـــه ، وإعتـــرض كما تريد ، ولكن برقي وهدوء واقتناع كامل بحريته فى طــرح أفكاره وانتماءاته على حائطه الشخصي ..
مهما بــدت شنيعة أو مُنفـــرة بالنسبة لك .. هذا حقــه .. وحقك ..

النصيـــحة السادسة : تجنَّـــب التعميم ..

آفتنا نحن كشعــوب عربية ، هو أننا نحتـــرف التعميم بشكـــل مُدهش .. تشاهد فيديو مُعين عن خطــأ أو جريمة إرتكبهـــا أحد الأشخاص الذين ينتمــون إلى ( ديــن / فصيلة / طائفة / فكـــر سياسي ) آخـــر ..
فيكون أول رد فعـــل لك هو التعميـــم : كل أتباع هذا ( الدين / الفصيلة / الطائفة / الفكـــر السياسي ) مُجــرمون أوغاد قتلة حُمقـــى .. إلخ ..
حاول أن تفهم – مرة أخرى –  أن الله خلقنــا جميعاً فرادى ولسنا جماعات .. ما ذنبي أنا إذا كان أحد المؤيدين لنفس الفكـــر الذي أعتقده وغــداً أو مجــرماً أو سليط اللســان ؟ .. هل ستعتبـــرني كذلك أنا أيضاً لمجرد أننى أعتنق نفس الفكــرة أو التوجـــه ؟!
هذه النصيحـــة تحديداً اعرف أنه من الصعــب أن يعمل بها أي عـــربي .. نحن جُبــلنا على التعميم بطبيعتنا على مايبـــدو ، ولدينــا قاعدة واضحة مُفــادها :
كـل التابعيــن لفكـــرة معينة – مضادة لفكــرى – هم حتمــا أوغـــاد !

النصيحــة السابعة : لا تنشـــر أي منشــور / فيديو تحريــضي أبداً..

مهمـــا كان .. وتحت أي ظـــرف .. لا تقم أبداً بنشــر أي منشور أو فيديو أو خبـــر تحريضي ، خصوصــاً لو كنت مُديــراً ( Admin ) لإحدى الصفحـــات ، أو لديــك عدد كبيـــر من المتابعين ..
نشـــرك لأي وسيلة تحريضية ، حتى لو كان لمُجـــرد الإعلام والنشـــر المعرفي ، ربما يُثيــر الغضب أو الإنفعـــال فى قلوب بعض الشباب ، ويقـــررون النزول للشوارع وزيــادة الإضطــرابات والفوضى .. فقط لأنك ساهمت فى توصيــل هذا الخبـر التحريــضي إليهم ، فى الوقت الذي تجلس انت فى منزلك تشــرب المياه الغازية وتكتفي بمتابعة الأخبـــار عبر الإنترنت !
***********************
لا أعـــرف متى ستقرأ أنت هذه السطـــور .. ربما تقـــرأها بعد عشر سنوات من وقت كتابتها ، وقد إستقرت الامور فى كل بلادنا العـــربية – وهذا ما أشـــك فيه بشدة :| – .. وقتئذ ستشعـــر انني مُصـــاب بعقد نفسية عصبية ، أو اننى مصاب بنوع من الهيستريا .. ربما لأنك لم تعـــش هذه الأيام الســـوداء التى نعيشها جميعاً الآن..
هــذه النصــائح تغطى الأمـــور الأساسية – من وجهة نظـــري – التى قد تُســاهم فى تهدئــة المعارك الإفتــراضية الدائـــرة فى أوطاننا .. وبالتالي – ربمــا – تقلل من حدة الصــراعات فى عالمنا الواقعي ، إذا تمَّ نشـــرها وتطبيــقها بشكل جماعي ..
إذا كُنتَ مُقتناً بما جاء فى هذا المقال ، بأنه من الممكن أن يحقق نتيجــة إيجابية فى المستقبل القريب أو البعيد ، فقم بنشــره فى كل مكان ، وشـــاركه مع أكبــر عدد من أصدقاءك لتعم الفائــدة..
هل لديـــك إقتــراحات أخــرى تعتقـــد أنها من الممكن أن تخفف من حـــدة الصراعات على وسائل الإعلام الإجتمــاعي ؟ .. لا تخـــرج قبل أن تخبـــرنا بها ..

خراب بيتك هاتدفع كل اللي معاك - لابوحفيظة

خراب بيتك هاتدفع كل اللي معاك - لابوحفيظة


قدم أبوحفيظة شكلا جديدا لأغنية «لو خايفة» للفنان تامر حسني وشيرين، والتي تلخص معاناة ورغبة الشباب في الحصول على شقة حتى لو 70 متر.




وعلق الفنان تامر حسني في صفحته على «فيس بوك» على الأغنية، قائلا: «بجد رسالة محترمة وأداء أكرم هايل موتني من الضحك هو والبنت، واللي غنوا بجد أدو الأغنية بشكل فوق الرائع».


الجمعة، 19 ديسمبر 2014

تعرف على 12 عادة لصحة أفضل في 2015






كتبت- رانيا علي فهمي:

إسمح لي عزيزي القارىء أن أصارحك بأنك مقصر في حق نفسك من خلال التفريط في عادات صحية غاية في البساطة دون أي سبب، ما أفقدك جزءًا كبيرًا من نشاطك وحيويتك وأثر بشكل سلبي على ذاكرتك ومناعتك.
النوم المبكر

يؤكد الأطباء أن أي برنامج صحي يبدأ بالنوم المبكر، ليتخلص جسمك من 50% من السموم التي تهدد جمالك وصحتك البدنية والنفسية، فالنوم من 6 -8 ساعات ليلا يخلصك من التوتر والإكتئاب ويمنحك شعورًا بالسعادة ويقوي ذاكرتك، ويرفع مناعتك ويجدد خلايا الجسم.
3 لتر ماء
تمسكك بعادة شرب الماء خلال اليوم يعد من أهم شروط الحصول على صحة جيدة، فابدء يومك بكوب ماء مع نصف ليمونة باستثناء مرضى المعدة والكبد، ما يساعد في حرق دهون البطن، وخلال اليوم تناول كوب ماء مغلي منقوع فيه كمون ونصف ليمونة وقرفة وزنجبيل وإشربه دافئا بعد 12 ساعة، حيث يساعد المشروب على سد الشهية والتخلص من الدهون والسموم من الجسم.
الرياضة الصباحية
92436253
92436253
 مادمت ستنام مبكرًا فلابد وأن استيقاظك مبكرًا سيتيح لك فرصة الاستمتاع بـ 10 – 20 دقيقة رياضة صباحية تمنحك مرونة في العضلات وشعورًا بالاسترخاء، مع تحسين وظائف أجهزة الجسم والعقل، بشرط استنشاق الهواء النقي لتجديد الخلايا وتحسين الحالة النفسية والتخلص من الضغوط والتوترات.
الإفطار

تناول وجبة الإفطار بعد ساعة من شرب الماء قبل الساعة 12 ظهرا يتيح لجسمك فرصة لحرق أكبر نسبة من السعرات الحرارية على مدار اليوم، كما تمدك بالطاقة اللازمة ليوم مفعم بالنشاط بعيدا عن أعراض الأنيميا والكسل وفقدان التركيز، كما يتيح لك فرصة تناول أكثر من وجبة خفيفة خلال اليوم فلا تشعر بالجوع.
الكشف الدوري
6
6
لتزامك بالكشف الدوري على صحتك يساعدك في الاكتشاف المبكر لأي مرض مع اتخاذ إجراءات الوقاية من أعراض الأمراض المزمنة كالضغط والسكر، فحص قاع العين، فلا تتخلى عن عادة زيارة طبيبك، وينصح الأطباء بضرورة إجراء تحليل لصورة الدم وتحليل الهرمونات خاصة بالنسبة للسيدات.حرر جسمك من السموم
2
2
وذلك عن طريق شرب 3 لترات ماء، التفاح، 7 تمرات، حب الرشاد، الزنجبيل، الحبق، الخضروات الصليبية مثل القرنبيط والكرنب والبروكولي واللفت، الورقيات مثل القدونس الجرجير الخس، الكزبرة الخضراء، الزبادي، الثوم والبصل، الجزر، الشوفان صباحا، الفجل، التقليل من اللحوم الحمراء واستبدالها بالأسماك.
تناول الطعام على السفرة
أجمع الأطباء على أن تخصيص مكان محدد لتناول الغذاء يعد من أفضل وسائل التخلص من السمنة، وبالتالي الاستمتاع بصحة جيدة، تمسك بهذه العادة الصحية فتناول الطعام على المكتب أو السرير أو أمام التليفزيون كلها تؤدي لزيادة في الوزن والاكتئاب.
طعامك فريش
الأكل الطازج غني بقيمة غذائية عالية، ويساعد على الشعور بالشبع والتخلص من الدهون والقضاء على مشاعر الاكتئاب المصاحبة للشتاء أو للرغبة في الالتزام بنظام غذائي مع الشعور بالجوع، ويفضل التركيز على الأغذية المشوية والمسلوقة والمبهرة بالأعشاب التي تساعد في التخلص من الدهون مثل "الزنجبيل، الكمون، القرفة".
لا للاكتئاب
تفائل وامتنع عن أي سبب يضعك في حالة من الاكتئاب، وأولها الفراغ وعدم وجود هدف واضح، الاستغراق في المشكلات، حدد مواعيد ثابتة للوجبات الأساسية والخفيفة حتى لا تظل في حالة انتظار دائم، استمتع بقضاء إجازة أسبوعية مع يوم مفتوح بشرط أن تتناول ما تشتهيه بكميات متوسطة وتتوقف عن الطعام عند السابعة مساء.
صاحب المحفزين
كي تتمتع بصحة جيدة تمسك بصحبة تحفزك على آداء الأنشطة الرياضية المنتظمة، استبدال المشروبات الغازية بالماء سواء بمفرده أو مضافًا إليه أعشابًا طبيعية، الامتناع عن التدخين، متابعة الفحوصات الطبية الضرورية، استبدال رقم هاتف مطاعم الوجبات السريعة، بعلبة لانش بوكس تحتوي على نصف رغيف خبز بلدي مع جبن أبيض أو بيض، أو شرائح دجاج مشوية وسلطة خضراء.
العضلات على حساب الدهون 
تذكر أن العضلات تزن أكثر من الدهون، وكلما زادت الدهون في منطقة الخصر والبطن فهي مؤشر خطورة على صحتك من خلال الإصابة بالسكر وأمراض القلب والضغط، لذا احرص على التقليل من الدهون في مقابل زيادة العضلات واجعل مقياسك الملابس الضيقة وليس الميزان.
حب نفسك تكسب صحتك
أهم عادة صحية يجب أن نبدأ بها العام الجديد هي أن نحب ذواتنا وندرك أن الاعتراف بالمشكلة هو أول خطوات إيجاد الحلول الإيجابية، فقد أجمعت الدراسات العلمية أن حبك لذاتك بمظهرك الحالي جدير بمنحك ثقة في النفس والشعور بالرضى والسعادة فتتمكن من مقاومة حالة الاكتئاب الشديد الضار للصحة بشكل عام.


عشان الأسباب دي ماتهاجرش

عشان الأسباب دي ماتهاجرش